問:什麼是基本功能?基本功能有哪些?

答:除了附加功能以外,其他的全部都是基本功能. 附加功能如下: 1.新增客服人員 2.更換浮動標誌 3.更換網址 4.更換對話框標誌 5.自訂廣告標語 6.千里眼

問:怎麼收費的？ 是免費的嗎?

答:基本功能試用期為七天, 費用說明請點擊說明頁面 http://message.tweb.tw/product.asp?id=18.

問:一個帳戶能開通幾個客服人員呢？

答:購買無限客服附加功能者,可以開通無限個客服人員,本系統不限制使用幾個網站.

問:甚麼是更改網址功能？

答:更改網址功能是指在訪客的對話框理會出現 http://message.tweb.tw .... 的連結,可以改成你自己的網址,PS:須在管理後台下載diaglog_1.htm 並放在你網站的根目錄即可.

問:客服端程式出現異常怎麼辦？

答:請windows 右下角的客服系統退出後,於官方網站下載最新版客服端程式試試.

問:為什麼客服人員離線了，客服圖標卻還是在線?

答:有可能你啟用了自動回答的功能,請你重新登入一次後再把客服系統關閉試試.如果你使用的是部落格的語法, 因為部落格的語法只有支援一張圖片,是無法切換的, 所以在你的部落格都只會固定一張線上諮詢的圖片而已的. 如果你有其他正常的網站,就可以使用我們的完整功能語法, 即可圖片切換與線上即時看用戶的功能!