問:什麼是基本功能?基本功能有哪些?

答:除了附加功能以外,其他的全部都是基本功能. 附加功能如下: 1.新增客服人員 2.更換浮動標誌 3.更換網址 4.更換對話框標誌 5.自訂廣告標語 6.千里眼

問:怎麼收費的？ 是免費的嗎?

答:基本功能試用期為七天, 七天內可申請為終身免費用,申請條件為將智動客服系統的標誌跟連結放在你網站的明顯處.接下來請e-mail 給客服人員做審核.

問:一個帳戶能開通幾個客服人員呢？

答:購買無限客服附加功能者,可以開通無限個客服人員,本系統不限制使用幾個網站.

問:甚麼是更改網址功能？

答:更改網址功能是指在訪客的對話框理會出現 http://message.tweb.tw .... 的連結,可以改成你自己的網址,PS:須在管理後台下載diaglog_1.htm 並放在你網站的根目錄即可.

問:客服端程式出現異常怎麼辦？

答:請windows 右下角的客服系統退出後,於官方網站下載最新版客服端程式試試.

問:為什麼客服人員離線了，客服圖標卻還是在線?

答:有可能你啟用了自動回答的功能,請你重新登入一次後再把客服系統關閉試試.