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線上洽談
網站訪客無需安裝直接點擊洽談通帳號即可洽談生意。 -
動發起對談
主動出擊、邀請訪客會話，由「被動」變「主動」。 -
離線留言及下定單
客服不在線時可記錄客戶留言，不錯過每一位客戶，並記錄留言客戶來源資訊。 -
指定客服
相關咨詢，直入相關部門，提升專業服務，提高了咨詢的有效性和滿意度。 -
打字預知(千里眼功能)
客戶輸入內容客服隨時都能提早看到，能事先掌握客戶的心裡所想。 -
訪客即時監測
隨時監測判斷搜尋引擎客戶的查詢關鍵詞，使您不會錯過任何一位客戶。 -
完整的聊天記錄
即時調出完整的聊天記錄，方便統一管理，提高管理效率。 -
訪客自動辨識
全自動識別客戶來自哪個友情連接或廣告連接；並可以知道訪客的IP資訊及所瀏覽網頁的位置 -
客服轉接
把正在咨詢的客戶轉接給另一個客服人員，就像轉接內部電話一樣的簡單。 -
多位客服管理
無限客服工號，可同時十多位客服人員在線上，系統根據線路繁忙程度自動分配工號。
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線上洽談
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問:什麼是基本功能?基本功能有哪些?
答:除了附加功能以外,其他的全部都是基本功能. 附加功能如下: 1.新增客服人員 2.更換浮動標誌 3.更換網址 4.更換對話框標誌 5.自訂廣告標語 6.千里眼 -
問:怎麼收費的？ 是免費的嗎?
答:基本功能試用期為七天, 費用說明請點擊說明頁面 -
問:一個帳戶能開通幾個客服人員呢？
答:購買無限客服附加功能者,可以開通無限個客服人員,本系統不限制使用幾個網站. -
問:甚麼是更改網址功能？
答:更改網址功能是指在訪客的對話框理會出現 http://message.tweb.tw .... 的連結,可以改成你自己的網址,PS:須在管理後台下載diaglog_1.htm 並放在你網站的根目錄即可. -
問:客服端程式出現異常怎麼辦？
答:請windows 右下角的客服系統退出後,於官方網站下載最新版客服端程式試試. -
問:為什麼客服人員離線了，客服圖標卻還是在線?
答:有可能你啟用了自動回答的功能,請你重新登入一次後再把客服系統關閉試試.如果你使用的是部落格的語法, 因為部落格的語法只有支援一張圖片,是無法切換的, 所以在你的部落格都只會固定一張線上諮詢的圖片而已的. 如果你有其他正常的網站,就可以使用我們的完整功能語法, 即可圖片切換與線上即時看用戶的功能!
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