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訪客即時監測

隨時監測判斷搜尋引擎客戶的查詢關鍵詞,使您不會錯過任何一位客戶。

主動發起對談

主動出擊、邀請訪客會話,由「被動」變「主動」。

完整的聊天記錄

即時調出完整的聊天記錄,方便統一管理,提高管理效率。

離線留言及下定單

客服不在線時可記錄客戶留言,不錯過每一位客戶,並記錄留言客戶來源資訊。

訪客自動辨識

全自動識別客戶來自哪個友情連接或廣告連接;並可以知道訪客的IP資訊及所瀏覽網頁的位置

指定客服

相關咨詢,直入相關部門,提升專業服務,提高了咨詢的有效性和滿意度。

客服轉接

把正在咨詢的客戶轉接給另一個客服人員,就像轉接內部電話一樣的簡單。

打字預知(千里眼功能)

客戶輸入內容客服隨時都能提早看到,能事先掌握客戶的心裡所想。

多位客服管理

無限客服工號,可同時十多位客服人員在線上,系統根據線路繁忙程度自動分配工號。


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